かかりつけ薬局支援システム Pharms(ファームス)かかりつけ薬局支援システムPharms(ファームス)

よくある質問

Pharmsファームスに関するご質問を掲載しています。

Q

申し込みから実際の利用まで何日ほどかかりますか?

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お申込書を弊社へご提出いただいてから各種設定やオペレーション構築まで約1~2週間で患者様から服薬指導申し込みを受け付けることができます。
※ご契約店舗数によって日数は前後します。

Q

導入後のサポートはありますか?

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薬局向け相談窓口をご用意してますので、運用や操作についての不明点は専任スタッフへご相談いただけます。
また患者様からアプリ操作方法などのお問い合わせでお困りになられた際は、患者相談窓口をご案内ください。患者様へ弊社スタッフよりご回答いたします。

Q

導入前に実際のシステムを確認することはできますか?

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お問い合わせいただいた皆様に、サービスの具体的内容や薬局側の操作について弊社スタッフがデモンストレーションさせていただきます。ぜひこちらからお申し込みください。

Q

薬局で事前に準備する必要のあるものはありますか?

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ご利用いただくにあたってサポート環境に沿った機材・ネットワークのご用意をお願いいたします。詳細はこちらをご確認ください。

Q

オンライン服薬指導はどんな患者様が利用されていますか?

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多忙なビジネスパーソンや小さなお子様連れの方、感染リスクを懸念して外出を控えている方などのご利用が増えています。

Q

オンライン服薬指導を始めたことを患者様へどのように案内できますか?

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患者様へお渡しできる資材やHPに掲載できる紹介素材などを当社でご用意しております。

Q

患者への費用負担はありますか?

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アプリダウンロードやシステム利用にかかる患者様への費用負担はありません。
オンライン服薬指導を受診して初めて、薬局より請求される調剤費やお薬の配送料などをご負担いただきます。

Q

IT補助金の対象になりますか?

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地域や規模によって申請可能な補助金制度が違いますので詳細はお問い合わせください。